Garanti Uzatma Teklifindeki Ücretsiz Bakım Sözünün Yerine Getirilmemesi

Yaz döneminde DemirDöküm müşteri hizmetleri tarafından arandık ve kampanya dahilinde garanti uzatma önerildi. Bu görüşmede, teklifi onaylamamız halind...

Yaz döneminde DemirDöküm müşteri hizmetleri tarafından arandık ve kampanya dahilinde garanti uzatma önerildi. Bu görüşmede, teklifi onaylamamız halind...

DemirDöküm Ademix kombim, Eylül 2025’te ilk çalıştırıldığı günden bu yana patlamalı şekilde çalışıyor. Zaman zaman patlama o kadar sert oluyor ki kombi adeta titriyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de konfor açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu sorun üzerine iki defa DemirDöküm...

2025 Aralık ayında satın aldığım DemirDöküm marka kombiyi kullanmaya başladıktan yalnızca 2. Gün arızalandı. Cihaz henüz 1–1,5 aylık ve garanti süresi devam eden bir üründür. Arıza üzerine yetkili servis çağırdım. Yetkili servis, kombinin elektronik kartının “elektrik voltajlarından dolayı arızaland...
DemirDöküm Ademix model kombiyi bir ay önce sıfır olarak alıp İstanbul Sultanbeyli’de montajını yaptırdım. Kombi henüz çok yeni olmasına rağmen, yaklaşık bir ay sonra cihazda sorun yaşadım. Servis incelemesinde kombinin içine su girdiğini, içeride pas oluştuğunu ve bazı parçaların bu nedenle bozuldu...

DemirDöküm Ademix kombiyi yaklaşık 4 yıl önce aldım ve kombiyi aldığım günden beri ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kombi çalışırken o kadar şiddetli bir patlama sesi geliyor ki, mutfakta oturan herkes bir anda deprem oluyor sanıyor, resmen herkesin ödü kopuyor. Bunun yanında kombi sürekli su akıtıyor, h...
DemirDöküm Ademix model kombimle 2023 yılından bu yana sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Her sene düzenli olarak eşanjör tıkanıyor ve aynı sitede yaklaşık 30 dairede daha DemirDöküm kombi olmasına rağmen bu sorun sadece benim cihazımda ortaya çıkıyor. Buna rağmen firma, sorunun hatlardaki kireçten kayn...

DemirDöküm Ademix kombi ile yaşadığımız garanti ve servis sürecinden dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sıfıra yakın, neredeyse hiç kullanılmamış kombide arıza verince yetkili servisi aradık ve Kars Merkez’deki servis eve gelerek pompanın arızalı olduğunu, garanti kapsamına girmediğini söyledi. ...

DemirDöküm marka Ademix kombimiz için DemirDöküm Wireless RF oda termostatını internet üzerinden satın aldık. Kombimizin garantisi devam ediyor ve henüz bir yılı yeni dolmuş durumda. Termostatın kurulumu için demirdokum.com.tr üzerinden kayıt oluşturduğumuzda, kurulumun ücretsiz olduğu tarafımıza il...

DemirDöküm Ademix kombiyi yaklaşık 4 ay önce aldım ve sadece 5 aylık, yeni sayılabilecek bir cihaz olmasına rağmen su tahliye vanası kırıldı. Bu arıza yaklaşık 1 hafta önce başladı. Yetkili servisi çağırdığımda, kırılan tahliye vanasının yedek parçasının olmadığını, bu parçayı tek başına değiştireme...
24 Eylül 2025 tarihinde Ankara Sincan’daki evimde bulunan DemirDöküm Ademix p 18/24 model kombimde arıza meydana geldi. Servis tarafından yapılan incelemede, yüksek voltaj nedeniyle elektronik kartın yandığı ve kart değişiminin gerektiği belirtildi. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, kart de...

Geçen yıl sıfır daireye sıfır DemirDöküm kombi aldık ve ilk kurulumdan bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. Kombi, aldığımız günden beri her zaman su daml...

DemirDöküm Ademix model kombimi yaklaşık 30.000₺ ödeyerek satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. 2 hafta önce kombi su pompası arızası verdi ve bu sorun hâlâ devam ediyor. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde, garanti belgesi ve faturam mevcut olduğu halde yetkili servisi aradım. Servis, kombinin...

Sıfır olarak satın aldığım DemirDöküm Ademix model kombi, ilk çalıştırmadan itibaren su pompası arızası vermeye başladı. Ürünü teslim aldığım günden beri bu sorun devam ediyor. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, DemirDöküm yetkili servisi eve gelip inceledi fakat ürün değişimi yapılmayacağın...

DemirDöküm Ademix model kombiyi yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu’daki bir bayiden iki adet olarak satın aldım. Kombinin garantisi 2029 yılına kadar devam ediyor. Aldığımızdan beri cihazda ses vardı, ancak servise sorduğumuzda bunun normal olduğunu söylediler. Zamanla bu ses inanıl...

2023 yılında Ankara/Çubuk’ta DemirDöküm ademix marka ve model kombi satın alıp taktırdım. Kombi ilk kurulduğu andan itibaren, sıcak su açıldığında veya petekler için suyu ısıtmaya başladığında ateşleme sırasında patlama sesi çıkarmaya başladı. Bu durum hem beni hem de misafirlerimi rahatsız ediyor. ...

Yaklaşık 4 ay önce yeni evimize taşındık ve DemirDöküm marka kombi satın aldık. İlk 2 ay sorun yaşamadan kullandık ancak son 2 aydır kombi çalışmasına rağmen sıcak su akışında sürekli problem yaşıyoruz. Her gün kombiyi resetlemeden sıcak su alamıyoruz. Sorunu çözmek için hem DemirDöküm müşteri hiz...

09.09.2025 tarihinde DemirDöküm’den sıfır olarak aldığım ademix p18/24 kombi, ilk kullanımda 3 farklı arıza ve hata kodu verdi. Cihazı satın aldıktan sonra, yetkili servise başvurdum ve servis tarafından parça değişimi gerektiği bildirildi. Ancak, sıfır ve test edilmiş olarak teslim edilen bir üründ...

DemirDöküm kombi montajım yapıldıktan sonra doğalgaz uygunluk belgesi, gider boruları, peteğe su basma işlemleri, şartel konumu ve takılması işe ilgili tüm işlemlerimi yaptırdım. Sonrasında kombinin aktif edilmesi ve garanti kapsamında açılışın yapılması adına servis ve müşteri hizmetleri ile görüşt...

DemirDöküm Ademix kombi. Garanti kapsamında cihaz yaz modunda iken kapandı. Servis çağırdık. Yüksek voltaj nedeniyle cihazın ana kartı yanmış garanti kapsamı dışında diye rapor tuttular. Cihazda hiçbir şekilde voltaj regülatörü yok. Kombi elektriği direk olarak önündeki şalterden alıyor. En azından ...
01.08.2024 tarihinde E** M** Aydın/Kuşadası bayisinden satın aldığım DemirDöküm Ademix 18/24 KW Tam Yoğuşmalı Kombi sık sık arıza yapmaktadır. Kombinin ilk arızasından sonra 'Plakalı Eşanjör' parçası değişmiştir. 05.03.2025 tarihinde yine arıza kaydı sonucunda gelen yetkili servis tarafından delik o...
DemirDöküm marka kombim 10 gün önce arızalandı. Yeni ve garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi arayarak arıza kaydı açtırdım. Teknik elemanlar gelerek cihaza baktı ve yedek parça gerektiğini, ellerinde olmadığı için fabrikadan sipariş edeceklerini, geldiği zaman arızayı gidereceklerini söyle...
DemirDöküm ademix marka kombimi 2027 yılına kadar garanti yaptırmıştım. Geçtiğimiz yıl eşanjör arızası yaptı, garanti kapsamında değiştirildi, aynı arızayı bir yıl sonra yine yaptı. Yetkili servis, aynı arızayı tekrar yaptığı için ikinci kez garanti kapsamında olmadığını, 16.000 TL. Olan parçanın üc...

2024 Ekim ayında kurulumu yapılan kombi, 3 ay sonrasında su damlatıp tamamen bozuldu. Şu an gelen servis, montaj hatası deyip ücret talep ediyor. Madem montaj ile alakalı ise neden kurulum yapılıp garanti başlatıldı? 5 gündür evimde hamile halimle soğuktan donuyorum. 50 defadır müşteri hizmetlerini ...