to read complaints and reviews, or file yours.Yağmur Suyu Nedeniyle Garanti Dışı Arıza Ve 18 Bin TL Ücret Talebi
DemirDöküm Ademix kombimi yetkili firmaya montaj yaptırarak kullandım. Montaj sonrası yine DemirDöküm yetkili servisi tarafından ilk çalıştırması yapıldı ve garantisi başlatıldı, ayrıca ilave garanti yaptırarak garanti süresini de uzattım. Kombiyi yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 1 hafta önce cihaz arızalandı.
Yetkili servisi çağırdığımda kombinin bacasından dışarıdan yağmur suyu girdiğini, arızanın buna bağlı oluştuğunu ve bu nedenle garanti kapsamına alınmadığını söylediler. Uzatılmış garanti yaptırmış olmama ve yetkili montaj ile kullanmama rağmen bu sorunun tamamen dış etken diyerek garanti dışı bırakılması bana haksızlık gibi geliyor. Arızanın giderilmesi için benden yaklaşık 18 bin tl ücret talep edildi.
Ben kombiyi tüm süreçlerde DemirDöküm’ün yetkili servis ve bayileri üzerinden, kurallara uygun şekilde kullandım. Bu nedenle yağmur suyu kaynaklı denilen bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen 18 bin tl ücretin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Özkan A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Firmanızdan 3 adet kombi aldım servis garantili montaj ve ilave garanti uzatma sözleşmesi yaptım dışarıdan giren yağmur suyu kullanıcı olarak neden benim sorumluluğumda oluyor bu sorun sizin tasarım hatanızdan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
