to read complaints and reviews, or file yours. 
12 gün önce DemirDöküm'den sıfır olarak alıp montajını yaptırdığım Ademix model kombi, akşam saatlerinde aniden patlamaya benzer bir ses çıkardı ve hemen ardından cihazın altından su akıtmaya başladı. Su akıntısı durmadı.
Kombiyi takan servisi aradım, saat 21:00 olduğundan açmadılar. Sonra durumu kombi işi yapan arkadaşıma bildirdiğimde cihazı kapatmamı ve suyunu boşaltmamı söyledi. Ardından hemen DemirDöküm yetkili servisini aradım. Ertesi gün geleceğiz dediler ancak süreç burada aksadı. Tekrar aradığımda yoğun olduklarını, mecbur bir sonraki gün geleceklerini belirttiler.
Bu süreçte 3 kez genel merkezi arayarak iki çocuğum olduğunu, mağduriyet yaşadığımı ve sürecin hızlandırılmasını talep ettim. Aksi takdirde ürünü genel merkezinize getirip süreçle alakalı yüz yüze konuşmak zorunda kalacağımı belirttim. Mağduriyetim ve ısrarlarım sonucunda nihayet bir ekip gönderildi.
Servis ekibi kombinin bir parçasının arızalandığını ve bu durumun çok nadir yaşandığını söyledi. Ancak gerekli parçanın 2 gün içinde temin edilebileceğini belirttiler. Sıfır bir cihazda bu tarz bir sorun yaşanması ve teknik ekibin bu kadar yavaş hareket etmesi kabul edilemez.
Bu kombi için ayrıca ekstra 5.000 TL kasko garantisi yaptırmıştım. Buna rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemezdir.
Yıllardır kombi kullanan biri olarak böylesine bir sorunla karşılaşmadım ve bu kadar uzun süre bekletilmedim. Firma çalışanlarının rahat tavrı ve müşteri mağduriyetine karşı duyarsız yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sıfır alınan 12 günlük bir cihazda böylesine bir sorun yaşamam ve bu kadar süre oyalamaları kesinlikle kabul edilemez.
DemirDöküm Ademix Kombi – Sürekli Patlama Sesi ve Servis Sorunu
1 Mart’ta DemirDöküm Ademix kombimi yetkili servise taktırdım. Ancak, cihaz zaman zaman şiddetli patlama sesi çıkarmaya başladı. Öyle ki, bazen bu ses duvarı sallayacak kadar güçlü oluyordu.
Yaklaşık 10 gün sonra yine bir patlama sesiyle birlikte kombi su akıtmaya başladı. Su sızıntısı kesilmediği için cihazı kapatmak zorunda kaldım ve 3-4 gün boyunca kombiyi kullanamadık. Evde küçük çocuklarım olduğu için bu durum bizim için oldukça sıkıntılı oldu.
Servis geldi, ancak gerekli parçanın ellerinde olmadığını söyleyerek bizi 2 gün daha beklettiler. Parça takıldı ama kombinin patlama sesi devam ediyor.
Kullanıcı yorumlarına baktığımda, bu sorunu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu ve servisin kalıcı bir çözüm sunamadığını gördüm. Gelen yetkililer “Bu modeller böyle çalışıyor” gibi açıklamalar yaparak konuyu geçiştirmiş.
Bugün tekrar servisi arayarak kayıt açtırdım. Üstelik cihazı alırken 4-5 bin tl kasko ödemesi yapmıştım. Umarım gelen ekip bu sefer gerçekten sorunu çözer. Aksi halde bu kombiyi alıp DemirDöküm Genel Merkezi’ne götürüp çözümü kendim bulacağım! Sonrasında haberlerde manşet olmamız işten bile değil.
Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını, gerekirse bu modelin detaylı bir şekilde incelenmesini ve tüm mağdur kullanıcıların sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Böyle büyük bir markaya böylesine amatör bir servis ağı ve ilgisizlik kesinlikle yakışmıyor.
Lütfen, gelen servis ekibiniz sorunu gerçekten çözüme kavuştursun.
DemirDöküm Ademix marka kombi on ay önce alındı, şimdi arıza yaptı ve yetkili servis çağrıldı. Gelen servis elemanı, kombinin contasının deforme olduğunu ve bundan su kaçırdığını söyledi. Ben de garantiye girmiyor mu diye sorduğumda, hayır girmiyor dedi. Neden diye sorduğumda ise kullanım hatası ded...
DemirDöküm Ademix markalı kombiye sahibiz, 17.11.2024 Pazar günü akşam saatlerinde kombi çalışmaz oldu. Yaptığım kontrolde kombinin göstergelerinin hiçbirinin göstermediğini fark ettim. Denizli Acıpayam'da bulunan DemirDöküm servisini sabah 08:30'da aramama rağmen telefonu açan olmadı. 09:20 suların...
Yaklaşık 1.5 yıl önce DemirDöküm Ademix marka kombi aldım. Kullanmaya başladığım ilk haftadan sonra kombinin şiddetli bir patlamasıyla sarsılma ve sıcak suyun daimi sorun çıkarmasıyla karşılaştım ve durumu kendilerine ilettim. Defalarca servisin gelmesine rağmen sorun çözülmedi patlamalar halen deva...
Merhabalar; Yaklaşık birkaç ay önce DemirDöküm markalı Ademix model bir kombi satın aldım. Maalesef, Ademix modelinin problemli bir model olduğunu hem satan kişi hem de servise gelen teknisyenler, kombiyi satın alıp kurduktan sonra söylediler. İşin özeti, ekteki videoda görüleceği üzere kombimiz at...
Yorumlar