Garanti Kapsamındaki Kombimde Su Girişi, Yetkili Servis 1500 TL Ücret Aldı Ve Sorunu Çözmedi

DemirDöküm Ademix kombim 26 Eylül tarihinde şiddetli yağmur sırasında bacasından içeriye su alarak arızalandı. Cihazın garantisi devam etmesine ve ortada herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen yetkili servis bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve benden ücret talep etti.

İlk olarak 26 Eylül’de servisi aradım, garanti dışı denilip para istenince tartışma yaşandı. Ardından 28 Eylül’de tekrar servis talep ettim, gelmediler. 30 Eylül’de yeniden talepte bulundum, yine gelmediler. Bayii aradım, o da benim yapacağım bir şey yok diyerek konuyu sahiplenmedi. Sonunda servis 2 Ekim’de Bursa Gemlik’teki adresime geldi ancak hem 1500 TL ücret alındı hem de yaşanan sorun tam olarak giderilmedi.

WhatsApp üzerinden oluşturduğum arıza kaydı, yazışmalar, ödediğim bedeli gösteren fatura ve dijital servis fişi dahil olmak üzere tüm kayıtlar elimde mevcut. Garantisi devam eden ve kullanıcı hatası bulunmayan bir cihaz için benden ücret talep edilmesini ve buna rağmen sorunun kalıcı olarak çözülmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

DemirDöküm’ün bu işlemi garanti kapsamına alarak benden alınan 1500 TL tutarın iadesini yapmasını, kombideki sorunun tekrar ücret talep edilmeden ve kalıcı şekilde giderilmesini ve yetkili servis ile bayinin bu süreçteki ilgisiz ve oyalayıcı tutumu hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekmesi halinde ilgili resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.