to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücretinin İadesi Ve Parça Fiyatları Konusunda Mağduriyet
25.08.2025 tarihinde DemirDöküm Nitromix kombim için genel merkezden bakım randevusu aldım. Servis geldiğinde kombide değişmesi gereken bazı parçalar olduğunu belirterek 16.000₺ ücret talep etti. Bütçemin buna yetmediğini söylediğimde, bakım yapılamayacağını ve iade istemem gerektiğini ilettiler. Ayrıca, sadece geldikleri için 1.150₺ servis ücreti talep edildi. Oysa servis talebi oluştururken bana her şey dahil fiyat verildi, ek bir ücret alınacağı belirtilmedi.
Yedek parçalara baktığımda fiyatların çok daha düşük olduğunu gördüm. Ayrıca yeni bir kombinin de 30.000₺ civarında olduğunu öğrendim. 1.150₺’lik servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ödemeyi mail-order ve havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Şikayetimle ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “prensibimiz böyle” yanıtı dışında bir çözüm sunulmadı. İstanbul Bayrampaşa’da hizmet aldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mert G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
