to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Bakımı Yapılmadan Yüksek Servis Ücreti Talep Edildi, Mağdur Edildim
28 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki DemirDöküm yetkili servisini Atron model kombimin bakımı için çağırdım. Servis ekibi, kombi temizliği yapmadan sadece ürüne bakıp gitti ve buna rağmen 1150 TL servis ücreti talep etti. Hizmetin karşılığını alamadığım halde ücret alınması beni mağdur etti.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise hiçbir soruma yanıt verilmeden doğrudan şikayet servisine yönlendirildim. Kombim garanti kapsamında olmadığı için ücret ödemek durumunda kaldım, ancak yapılan işlem kesinlikle verilen ücrete değmedi.
Ücret iadesi yapılmasını veya tekrar ücretsiz hizmet verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ömer K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
