to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Yetkili Servislerinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Mağduriyet
DemirDöküm Atron model kombimin bakımını yaptırmak için Büyükçekmece’deki yetkili servisi çağırdım. Gelen usta, hava genleşme tankının patlak olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Fiyat vereceğini belirtti ve yaklaşık 4500 TL civarında bir ücret çıkacağını söyledi. Ben de bu bilgiye göre karar vermek istedim.
Ancak arıza kaydı açtırdıktan sonra servis beni aradı ve servis ücretiyle birlikte toplamda 6000 TL civarında bir fiyat çıkardıklarını söylediler. Bu fiyatı yüksek bulduğum için başka bir servisten de fiyat aldım, bu sefer de Esenler’deki servis sadece parça için 7000 TL talep etti.
Farklı yetkili servislerin aynı işlem için bu kadar farklı fiyatlar vermesi kafamı karıştırdı ve mağduriyet yaşadım. DemirDöküm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servislerin işçilik ve servis ücretini kendi belirlediğini ve fiyatların değişebileceğini söylediler. Ancak ilk başta bana verilen “4500 TL civarı olur” bilgisinden çok daha yüksek rakamlarla karşılaştım.
DemirDöküm’den beklentim, bana ilk söylenen 4500 TL civarında bir ücretle işlem yapılması ve fiyat politikasında standartlaşma sağlanmasıdır. Fiyatların bu kadar değişken olması tüketiciyi mağdur etmektedir. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeyni Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
