DemirDöküm Termostatı İki Defa Arızalı Ve Çözüm Bulunmayan Müşteri Hizmetleri

Geçen hafta salı günü Konak DemirDöküm bayisinden DemirDöküm 825n8 8000059190 Model rf Room oda termostatı aldım, montajını da aynı bayi yaptı. Getirdikleri ilk termostat arızalı çıktığı için yaklaşık bir hafta da yenisinin gelmesini bekledim. Ancak takılan ikinci termostat da daha birkaç gün içinde sorun çıkardı.

Termostatın oda sıcaklığını 20 dereceye ayarlamama rağmen, oda sıcaklığı 19 dereceye düştüğünde cihaz devreye girmiyor, kombiyi çalıştırmıyor. Ancak ben termostata dokunup müdahale edince çalışmaya başlıyor. Yani cihaz otomatik olarak istenilen oda sıcaklığını sağlayamıyor, kombiyi kapatıp bırakarak kullanım konforunu tamamen bozuyor.

Bu durum üzerine DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda, “bazen sinyal kopması olabiliyor” denilerek sorun hafife alınmaya çalışıldı ve oldukça ilgisiz, ukala bir yaklaşımla karşılaştım. Israr etmem üzerine ancak o zaman bir arıza kaydı açtılar, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İlk getirilen ürünün arızalı olması, ikincisinin de birkaç gün içinde benzer şekilde problemli çıkması nedeniyle marka ve bayiden ciddi anlamda pişman olmuş durumdayım. İki kez bozuk ürünle uğraştırıldığım ve hala çözüm sunulmadığı için, bu termostat için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.