to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Kurulum İhmali Kombi Ana Kartını Yaktı, Garanti Kapsamı Red Edildi
DemirDöküm Nitromix kombimi 13 Nisan’da Kırklareli Merkez DemirDöküm yetkili servisi tarafından kurulum için eve geldiler. Kurulum sırasında kombinin şalterini attırdılar, o anda sorduğumda “bir şey olmaz, sorun değil” diyerek durumu önemsemediler. Ancak kurulumdan sadece 2 gün sonra, 15 Nisan’da şalter tekrar attı ve kombinin anakartı yandı.
Bu arıza tamamen yetkili servisin ihmaliyle yaşanmasına rağmen, şu anda garanti kapsamına alınmıyor ve benden ana kart değişimi için 9.500 TL talep edildi. Ürünüm daha çok yeni olmasına rağmen bu bedeli kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
DemirDöküm’den, yetkili servis kurulum esnasında gerekli kontrolleri yapmadığı için oluşan bu arızanın garanti kapsamına alınmasını ve ana kart değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Sude İ., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
