to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Termosifon Montajında Topraklama Eksikliği Ve Servis Ücreti Mağduriyeti!
Bir termosifon aldık, gelip bağladılar. Duş alırken elektrik çarptı. Servisi aradık, gelen arkadaş elektrik sistemini kontrol etti ve evde topraklama olmadığını, bu yüzden çarpılmanın olabileceğini söyledi. Topraklama yapılmadan kullanılmaması gerektiğini belirtti. Sorun bizden kaynaklanmadığı için 800 TL ücret aldı. DemirDöküm firmasına soruyorum: Bir ürünün bağlanması tehlikeliyse, daha en başından uyarmanız ve gerekli önlemler alınmadan ürünü bağlamayı kabul etmemeniz gerekmiyor mu? Bunu bağlayan teknik servis aynı ölçümü neden yapmadı? Ya biri çarpılıp ölseydi bunun hesabını kim verecekti? Servisin bağlamaması gereken ürünü bağlaması nedeniyle oluşan sorunda servis ücreti almak da nedir? Başka insanların da tehlike yaşamaması için önlem alınması ve bu konulara özen gösterilmesi gerekiyor.
Değerli Müşterimiz Ömer K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Genel merkezden Elif hanım aradı, süreci takip etti, gereken uyarıların yapıldığını söyledi, alınan servis ücreti de iade edilecek dendi. Böyle önemli bir konuyla ilgilendikleri için DemirDöküm şirketine ve çalışanlarına teşekkürler. Şikayetvar sistemine de ayrıca teşekkürler.
