DemirDöküm Termosifon Değişimi İçin 1 Aydır Çözüm Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

DemirDöküm marka termosifon satın aldım, ürünün montajını 24 Nisan 2025 tarihinde servis gelip yaptı. Bir gün sonra evimde şalter atmaya başladı. DemirDöküm servisini aradığımda, elektrik hattımdan olabileceğini belirttiler. Evime elektrikçi çağırdım, kaçak akım rölesini değiştirttim ama aynı sorun devam etti. Bu sefer DemirDöküm servisini tekrar çağırdım, geldiler ve cihazın rezistansında arıza olduğunu belirttiler. Ürünün değişimi için talep açmamı söylediler. Bu olaylar olurken tarih 7 Mayıs oldu. 8 Mayıs'ta değişim talebime istinaden dönüş oldu ve değişimi onayladılar; fakat ürünün fabrikadan geleceğini, 15 güne kadar sürebileceğini ilettiler. DemirDöküm gibi bir markanın standart bir ürünü olan termosifonun nasıl 15 günde geleceğini düşündüm ama çaresiz kabul ettim. Bugün 21 Mayıs, neredeyse 1 ay oldu. İlk montaj yapılalı ama ne değişim için gelen var ne de defalarca bıraktığım bilgi talebi kaydıma dönen. Ben yeni evleniyorum ve bu hafta sonu o eve yerleşeceğiz, ama evimde termosifon olmadığı için nasıl duş alacağımı bilmiyorum. Ben mağdur olmama rağmen bana bir dönüş yapılıp güncel durum hakkında bilgi bile vermiyorlar. Sürekli döneceğiz deyip geçiyorlar. Kaliteli ürün, iyi marka diye satın aldım, aldığım güne pişman oldum. Bu kadar kötü bir destek ağı olamaz. Bu kadar işin uzayacağını bilseydim iade eder, başka marka alırdım. Bu mağduriyetim nasıl giderilecek, kimseden destek bulamıyoruz. Bu nasıl bir satış sonrası destek ve kalite sürecidir? Bir daha DemirDöküm ürünü almayacağım ve çevremdekilere de aldırmayacağım. Verdiğim paraya yazık, 1 aydır bekliyoruz, ayıptır.