to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Termosifon Mağduriyeti Sayesinde Değerinin 2 Katını Ödedim
DemirDöküm marka termosifon aldım. Ücretsiz kurulum için gelen servis tesisat kurulumunu uygun olmadığını söyleyerek banyoda başka bir yer gösterdiler. Buraya tesisatı çekmemi ve tekrar randevu almamı söylediler. Dediklerini yaptım ve tekrar geldiğinde duvarın 'sağlam' olmadığını ve iade etmemi söylediler. Bu ürünü kullanmak için ben komple su ve elektrik tesisatını değiştirdim. Kendi ustam da duvara monte edebileceğini söyledi ve monte etti, gayet sağlam bir şekilde. Ürün çalışıyor ancak su ısıtma mekanizması çalışmıyor. Bununla ilgili servisi tekrar aradığımda servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ürünün montajını yapmayan kendileri, montajı yaptırıp arıyorum ücret istiyorlar. Hem işlerini yapamıyorlar hem ekstra masraf çıkarıyorlar hem de şimdi ücret talep ediyorlar. Profesyonellik yok, beceri yok, müşteri memnuniyeti yok. Yok oğlu yok. Bir termosifon için ürünün kendi dahil on bin lira para harcadım, kullanabilmek için hala para istiyorlar. Tercih sebebi değil, eminim daha makul bir firma bulursunuz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Servis yetkilisi Adil Bey üründeki sorunu çözdü, ürünün garantisini başlattı. Firmadan çok kendisine mağduriyetimi anlayıp, yardımcı olduğu için teşekkür ederim
