to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm Nitron kombimizin periyodik bakımı için DemirDöküm’ün resmi müşteri hizmetleri üzerinden servis randevusu aldık. 27 Aralık tarihi için zor da olsa randevu verildi, hatta bu tarihte biz ayrıca arayıp randevumuzu hatırlattık. Buna rağmen bize hiçbir bilgi verilmeden randevunun servis tarafından salı gününe alındığını söylediler. Müsait olmadığımı belirttiğim halde akşam saat 18.00’de iki servis çalışanı eve geldi ve yaklaşık 10 dakika içinde bakımı yapıp ayrıldılar.
Servis gittikten yaklaşık 2 saat sonra kombinin çalışmadığını ve su basıncının 0’a düştüğünü fark ettim. Basıncı yükseltince kombi tekrar çalışmaya başladı ancak 1,5 saat içinde 3 kez basınç 1 barın altına düştü. Ev içinde, tesisatta ya da kombi çevresinde hiçbir su sızıntısı yoktu. Bunun üzerine tekrar firmayı aradım ancak acil servis hizmetleri olmadığını, sadece sıraya girip beklemem gerektiğini söylediler. İki gündür defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, yetkili biriyle görüşme taleplerime de dönüş yapılmadı.
29.12.2025 tarihinde saat 11:43’te tekrar firmayı aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinden yönetici ile görüşmek istediğimi belirttim ancak talebime, telefonun yüzüme kapatılmasıyla karşılık verildi. Bu şikayeti yazdığım ana kadar da hiçbir yetkili beni aramadı.
Servis bakım için gelmeden önce kombimiz sorunsuz şekilde çalışıyordu. Servis geldikten sonra ise sürekli su basıncını kontrol etmek ve çok az su ilavesinde bile basıncın gereğinden fazla artmasıyla uğraşmak zorunda kalıyoruz. Daha önce aynı kombiye yetkili servis tarafından defalarca bakım yaptırdık ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadık. Sorunun, son gelen servis bakımından sonra ortaya çıkması tesadüf değildir.
İstanbul Kartal’daki dairemizde, ailemle birlikte günlerdir soğukta kalıyoruz. Servisinizin bakım sırasında arızaya sebep olduğu kombimizin ücretsiz şekilde, acil olarak onarılmasını ve konuyla ilgili yetkili bir yönetici tarafından aranarak süreç hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
DemirDöküm Nitron Plus kombimden bu senenin başında ses gelmeye başladı. Ağustos ayında DemirDöküm yetkili servisini çağırdım, ses sorunu giderildi. Servisin önerisiyle kombime atölye bakımı yaptırdım. Ancak kombi takıldıktan sonra bu kez sıcak su gelmemeye başladı. Tekrar servis çağırdım ve bu soru...
DemirDöküm kombi yetkili servisini arayarak kombi bakımı için randevu oluşturdum. Ödemeyi doğrudan aldılar. Ardından İzmir'deki yetkili DemirDöküm kombi servisinin bakım için geleceğini söylediler. 16/11/2023 tarihinde oluşturduğum bakım talebi için 22/11/2023 tarihinde gelinmesi söylendi fakat kims...
DemirDöküm Nitromix kombim için yaptırdığım garanti uzatımı kapsamında bakım talebinde bulundum. 03.12.2025 tarihinde arayarak 04.12.2025 günü için saat 16:00’dan sonrası adına servis kaydı açtırdım ve özellikle 16:00’dan sonra gelinmesi gerektiğini belirttim, bu şekilde not alındığını söylediler. ...
A**** DemirDöküm yetkili servisini yaklaşık bir hafta önce arayıp kombimin çalışmadığını bildirdim ve evde yatalak bir hastanın olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen 09.12 tarihinde randevu verildi ancak kimse gelmedi. Daha sonra tekrar 12.11 tarihi için randevu oluşturuldu, o gün de gelen olmad...
Yorumlar