DemirDöküm Kombi Ve Gelmeyen Servis

DemirDöküm markası Nitromix kombi cihazımda (su basıncının kendi kendine düşerek kombinin devre dışı kalması) bir arıza meydana geldi. Bunun üzerine DemirDöküm yetkili servisini çağırdım. Gelen yetkili servis, cihazda bir sorun olmadığını belirterek tesisatçı çağırmam gerektiğini ifade etti ve halen garantisi devam eden üründen 500 TL servis ücreti alarak ayrıldı. Akabinde çağırdığım tesisatçı, cihazı inceledikten sonra herhangi bir kaçak olmadığını söyledi. 27.01.2024 tarihinden bu yana defalarca DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve farklı bir servisin gelmesini talep ettim. Ancak, defalarca aramama rağmen servis bir türlü gelmedi. Bu kış gününde, iki küçük çocuğum ve ailemle birlikte evimi ısıtamıyor ve banyo yapamıyoruz. Dört yıl daha garantisi ve servis bakım sözleşmesi olmasına rağmen DemirDöküm kombi cihazını almış olmaktan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum.