Atölye Bakımı Sonrası Kombim Sürekli Arızalanıyor Ve Paslı Su Akıtıyor

DemirDöküm Nitron Plus kombimden bu senenin başında ses gelmeye başladı. Ağustos ayında DemirDöküm yetkili servisini çağırdım, ses sorunu giderildi. Servisin önerisiyle kombime atölye bakımı yaptırdım. Ancak kombi takıldıktan sonra bu kez sıcak su gelmemeye başladı. Tekrar servis çağırdım ve bu sorunun yapılan işlemden sonra ortaya çıktığını, bu yüzden ücret ödemek istemediğimi belirttim. Ücretsiz olarak gelip parçayı değiştirdiler ve sorun o an için çözüldü.

Bir ay geçmeden aynı sorun tekrar oluştu. Bu kez kombinin üzerine yapıştırılan yetkili servisin kendi numarasını aradım, yine parçayı değiştirdiler, sorun yine geçici olarak çözüldü ve yaklaşık bir hafta sonra tekrarlandı. Yine aynı servisi çağırdım, bu sefer de ücret ödemedim, daha önce taktıkları parçayı değiştirdiler, fakat problem yeniden ortaya çıktı.

En son geldiklerinde yine ücretsiz olarak işlem yaptılar ve bu kez bakım yaptıkları parçalar dahil tüm parçaları kontrol ettiklerini söylediler. Ancak ellerindeki kullanılmış, sıfır olmayan parçalarla kombiyi toparladılar, örneğin contasını eski bir parçanın üzerinden söküp kullandılar. Arıza bu şekilde giderilmiş gibi görünse de bu defa kombinin altından paslı su gelmeye başladı. Servisteki görevli bu suyun bir gün içinde kesileceğini söyledi, ancak su halen ara ara damlamaya devam ediyor.

Bu süreçle ilgili olarak 8 Aralık 2025 tarihinde çağrı merkezini arayarak yeniden servis talebinde bulundum. Şikayet kaydı açıldığını, bunu da ancak bugün öğrenebildiğimi fark ettim. Çağrı merkezindeki görevliye durumu detaylı şekilde anlatmaya çalıştığımda, kendi hatalarını örtmeye çalışır gibi aynı anda konuşup sözümü kesmesi ve servisin ücretli geleceğini söylemesi ya da şikayet kaydımın sonuçlanmasını beklememi istemesi beni ayrıca mağdur etti.

Çalışır durumdaki kombim, DemirDöküm yetkili servisinin “atölye bakımı” adı altında yaptığı işlemler sonrasında sürekli arıza veren ve altından paslı su akan problemli bir cihaz haline geldi. Atölye bakımının eksiksiz ve ücretsiz olarak yeniden yapılmasını, arıza veren ve su kaçağına neden olan tüm parçaların düzgün şekilde kontrol edilip gerekirse değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.