to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm RF 6001 Termostatının Pil Kapağı İçin Yedek Parça Talebi
DemirDöküm rf 6001 kablosuz oda termostatımın sadece pil yuvası kapağı kayboldu ve cihazımın çalışmasında herhangi bir sorun yok. Termostatı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum, yalnızca pil kapağı eksik durumda. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda pil kapağının yedek parça olarak temin edilemediği, sadece komple yeni termostat alınabileceği ifade edildi. Sırf küçük bir plastik kapak için çalışan termostatımı değiştirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Aynı model için benzer taleplerde ücretsiz parça gönderimi yapıldığını da gördüm.
DemirDöküm’ün müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek, pil kapağının tarafıma yedek parça olarak ücretsiz gönderilmesini veya en azından makul bir ücret karşılığında temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Melike H., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bugün aradılar haftaya temin edeceklerini söylediler. Güncelleyeceğim.
