Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ülke sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Kombide Sürekli Patlama Sesi Sorunu

08 Nisan 17:04
2.315

DemirDöküm Atromix marka kombimizde yaklaşık 1 yıldır kombi çalışır haldeyken pat pat diye ses geliyor. Defalarca yetkili servisi aradık, servisten ilk gelen arkadaşlar herhangi bir sorun olmadığını belirtip gitti. Daha sonra yine aradık, ses geliyorsa video çekin öyle bakalım dedi. Bir servis yetkilisi size video çekin, bizi öyle çağırın diyebiliyor. Aradan biraz zaman geçti ve ses artık o kadar ürkütücü hale gelmeye başladı ki biz tekrar yetkili servis talebinde bulunduk. Birkaç defa gelen servis yetkilileri sorunun onlardan kaynaklı değil, İGDAŞ'tan kaynaklı olduğunu, gazın yeterli düzeyde ulaşmadığını belirtti. Bu bildirimlerine istinaden İGDAŞ'ı aradık, ölçüm yapıldı. Herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Servis tekrar geldi, yine aynı şekilde İGDAŞ kaynaklı dedi. İGDAŞ yine geldi, yine ölçümde gazda herhangi bir sorun olmadığını, normal seviyede olduğunu belirtti. Tabii bu sırada garanti süremiz dolacağı için genel müdürlükten garanti uzatımı için arandık. Sorunumuzu onlara da anlattığımızda notlarda tesisattan kaynaklı sorun yaşandığını öğrendik. Aldığınız bayiyi arayın dediler. Bayiyi aradık, daha gelmeden tesisatla alakalı sorun olmadığını, yine servis çağırın dendi. Servis çağırdığımızda biz defalarca geldik, bu sefer de gelirsek servis ücreti alırız, sorun bizden kaynaklı değil, İGDAŞ'tan kaynaklı dendi. Şu an elimizde patlamaya hazır bir kombi mevcut. DemirDöküm kesinlikle sorumluluk almıyor. Servisleri inanılmaz zayıf. Gerekli mercilere de şikayette bulunacağız.

profile
1 Destek
08 Nisan 17:56 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Ülke K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi

Ülke
09 Nisan 10:15

İGDAŞ tarafından gelen belge ektedir. Gereğinin acil şekilde yapılmasını rica ederiz.

Ülke
11 Nisan 09:00

9 Nisan da İGDAŞ'tan gelen belgeyi yükleyip firmanın aramasını bekledim fakat ne arayan var ne soran. 10 Nisan da WhatsApp hattından dayanamayıp belgeyi attığımda bana tekrar aynı servisi yönlendirdiler. Aylardır sorunumu çözmeyen sürekli yokuşa servis İGDAŞ belgesinden sonra mı sorunumuzu çözecek? Şaka gibi bir firma. Kalitesine güvenip almıştık ama gördük ki ne cihazları ne servisleri ne müşteri hizmetleri o kadar işe yaramaz ki. Tek kelime ile pişmanlıksınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Soner sonucu yetersiz buldu

Soner
03 Nisan 2024 16:50
6.749
3
Evrim sonucu yetersiz buldu

DemirDöküm Arızalı Nitromix Takıldığı Halde Baştan Sona Yaşatılan Mağduriyet

Evrim
04 Mart 2024 21:28
18.740

Aysun
14 Nisan 2024 18:49
3.718

DemirDöküm Kombi İle Bitmeyen Sorunlar

Nadim
13 Mart 10:42
3.240
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
26 Ocak 2024 16:29
3.040
Benzer Şikayet Yaz