DemirDöküm Kombi Temizlik Sonrası Yine F09 Hatası

23 aylık DemirDöküm Atron Condense kombim F09 hatası verdi ve müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili servis yönlendirildi; gelen servis yetkilisi, "Üründe şu anda donanımsal bir sorun yok ancak peteklerdeki pislikleri dahi içine toplamış ürün, durum böyle olunca üründe benzer sorunlar yaşayabilirsiniz, petekleriniz dahil 5.500 TL'ye temizlik yapalım." dedi.

Açıkça şunu sordum: "Şu anda yaşadığım bu F09 hatası, önermiş olduğunuz petek+kombi temizleme işlemi ile giderilerek tekrar bu sorunu yaşamayacak mıyım?" Aldığım yanıt: "Evet, ta ki kombiniz peteklerin içindeki pislikleri bile toplamış" oldu.

Verilen bilgi bu şekilde olunca, 5.500 TL çok para olsa dahi; çoluk çocuk evde kışın ortasında perişan olmayalım diye tamam dedik; kombi+petek temizlik işlemleri yapıldı ve parayı servisin bizimle paylaştığı bir IBAN'a attık. Bilin bakalım ne oldu! Üç gün sonra kombim F09 hatası verdi ve 15 saat kadar çalışmadı. Temizliği yapan yetkili servis ile irtibata geçtiğimde bu defa: "Bu model kombilerde Proses-Tat parçasında kronik arıza var, içerisinde kombi borusundan gelen yağmur suyu ya da hafif nemlenme dahi olsa bu hatayı verip, üzerinden biraz zaman geçince ve kuruyunca kendi kendisine düzelmekte." bilgisi verildi.

Özetle yetkili servise ödediğim 5.500 TL karşılığında kombi ve radyatörlerin temizliği yapıldı ancak yaşadığım arıza ile ödediğim bu paranın hiçbir alakası olmayıp, işlem yapılırken bunun kronik bir hata olduğu ve temizlikle alakalı bir durum olmayıp tekrar yaşanabileceğine dair en ufak bir bilgi verilmeyip, açık ve aleni bir şekilde yaşadığım arıza ile bu yapılacak kombi+petek temizliğinin ilgisi olduğu ve temizlik işlemi ile tekrarlamayacağı bilgisi verilerek ikna edildik.

Özetle DemirDöküm'den bir kombi alacaksanız; niyetiniz, garanti süresi içerisinde kullanıp sonra da söküp çöpe atmaksa alın, yoksa ödeyebileceğiniz anormal ücretlere, yetkili servis tarafından verilecek yanlış bilgilere hazırlıklı olun. İnsanlar evlerine bir kombi alıp 10 yıl temizlik dahi yaptırmadan kullanıyorken, biz iyi niyetimizle servise itimat ettik ve 5.500 TL'yi kombimizin mevcut arızasıyla alakasız bir şekilde harcadık, uçtu gitti... Elde var yine her canı sıkıldığında F09 hatası verecek bir kombi. Kombimizin bozulmaması için, kar ya da yağmur yağmaması adına dua edeceğiz. DemirDöküm pişmanlıktır.