to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Atron Condense Kombinin Alev Almama Problemi (3. Servis)
DemirDöküm Atron Condense kombimiz iki aydır sorun yaratıyor. İlk olarak kombi alev almadığı için sıcak su sağlamıyordu ve herhangi bir arıza kodu da göstermiyordu. Servis çağırdım ve eğer yanlış hatırlamıyorsam, havalandırma ile ilgili küçük bir silikon hortum parçası değiştirildi. İki gün sonra kombi yine sıcak su vermedi ve servisi tekrar çağırdım. Bu sefer önce değiştirilen parçaya bağlı bir başka parça değiştirildi ve gazı kestiğimizde F04 arızası göstermeye başladı. Bu durum önceden olmuyordu; kombi çalışmıyordu ama hata da vermiyordu. Bu parça değişikliğinden sonra kombi düzenli çalışmaya başladı. Ancak 15-20 gün sonra bir gece kombinin basıncının düşük olduğunu (0,9 bar) fark ettim. Su takviye vanasını açtım ancak kombinin basıncı artmadı ve aniden kombinin her yerinden su sızmaya başladı. Elektrik anahtarını kapatarak ve tüm su vanalarını kapatarak durumu kontrol altına aldım. Ertesi sabah servisi tekrar çağırdım. Servis ekibi geldiğinde kombi içindeki bir su borusunun kelepçesinin yerinden çıktığını ve bu yüzden su borusunun da yerinden çıktığını belirledi. Boruyu yerine takıp kelepçeyi sıktılar ve durum düzeldi. Fakat iki gün sonra gece yine sıcak su alamadım. Kombiyi sıfırladım, elektriği açıp kapattım, gazı açıp kapattım ve her seferinde sıcak suyu açıp yanında bekledim. Ancak maalesef kombi ateşleme yapmadı ve F04 arızası verdi. Daha önce kullandığım B** marka kombimle on yıl boyunca hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kombiyi henüz iki yıl bile kullanmadan sorunlar bitmek bilmiyor. Şükürler olsun ki beş yıl ekstra garanti ve kombi bakım hizmeti satın almıştım. Servis ekibinden şikayetçi değilim, onlar işlerini iyi yapıyorlar ama DemirDöküm markasından memnun kalmadım. Bu cihazın iki ay içinde dört defa servis çağrılacak kadar sorun çıkarması, cihazın değiştirilmesi gerektiğini düşündürüyor. Sorunsuz bir model varsa, aradaki farkı ödeyerek cihazımı değiştirmek istiyorum. Artık bu durumdan bıktım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Dün aynı hata oluştu reset ile düzelmişti. Bugün sabah yine kombi f04 hatası verdi. Yani kombi yine aynı hata ile arızalandı.
DemirDöküm Atron Condense kombimiz bir sürekli sorun çıkartıyor. İlk olarak kombi alev almadığı için sıcak su sağlamıyordu ve herhangi bir arıza kodu da göstermiyordu. Servis çağırdım ve eğer yanlış hatırlamıyorsam, havalandırma ile ilgili küçük bir silikon hortum parçası değiştirildi. İki gün sonra kombi yine sıcak su vermedi ve servisi tekrar çağırdım. Bu sefer önce değiştirilen parçaya bağlı bir başka parça değiştirildi ve gazı kestiğimizde f04 arızası göstermeye başladı. Bu durum önceden olmuyordu; kombi çalışmıyordu ama hata da vermiyordu. Bu parça değişikliğinden sonra kombi düzenli çalışmaya başladı. Ancak 15-20 gün sonra bir gece kombinin basıncının düşük olduğunu (0,9 bar) fark ettim. Su takviye vanasını açtım ancak kombinin basıncı artmadı ve aniden kombinin her yerinden su sızmaya başladı. Elektrik anahtarını kapatarak ve tüm su vanalarını kapatarak durumu kontrol altına aldım. Ertesi sabah servisi tekrar çağırdım. Servis ekibi geldiğinde kombi içindeki bir su borusunun kelepçesinin yerinden çıktığını ve bu yüzden su borusunun da yerinden çıktığını belirledi. Boruyu yerine takıp kelepçeyi sıktılar ve durum düzeldi. Fakat iki gün sonra gece yine sıcak su alamadım. Kombiyi sıfırladım, elektriği açıp kapattım, gazı açıp kapattım ve her seferinde sıcak suyu açıp yanında bekledim. Ancak maalesef kombi ateşleme yapmadı ve f04 arızası verdi. Bu arıza kodları bitmek bilmiyor. En son f09 hatası verdi. Servis artık doğrulama kodu da istemiyor. Acaba servis kayda mi alınmıyor bilemedim. Daha önce kullandığım bu**** marka kombimle on yıl boyunca hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kombiyi henüz iki yıl bile kullanmadan sorunlar bitmek bilmiyor. Şükürler olsun ki beş yıl ekstra garanti ve kombi bakım hizmeti satın almıştım. Servis ekibinden şikayetçi değilim, onlar işlerini iyi yapıyorlar ama DemirDöküm markasından memnun kalmadım. Bu cihazın dokuzuncu servisi çağıracak kadar sorun çıkarması ve bu model böyle denmesi nasıl bir sorumsuzluktur. Sorunsuz bir modeliz varsa, aradaki farkı fazlasıyla ödemeye razıyım. Yeterli bu cihazdan kurtarın. Artık çözüm sunmayacaksanız balkondan aşağıya atıp başka bir marka alacağım.
