DemirDöküm Kombi Arızası Çözülmedi, Yüksek Servis Ve Parça Ücretleri Talep Edildi
DemirDöküm kombim var. Sıcak su açtığımda ateşlemiyor. DemirDöküm servisi aradım. Durumu anlattım. Bakıma gelsinler arızalı bir durum varsa da değiştirsinler diye anlaştık.
Bakım için 1790 TL istediler verdim. Efendim geldiğinde arıza tespit edilirse ce parça değişirse hem parça ve değişim parasınıda istiyorlarmış artı Servis parası 1050 TL de üzerine ilave ediliyormuş.
İlk gelen arkadaş sensörü değiştirdi servis ve parça parasını hesabına IBAN'dan 1500 gönderdik. Gittikten sonra su yine ısınmadı tekrar DemirDöküm merkezi arayıp servise haber verdirdik. 2 saat sonra başka bir tekniker geldi o da başka parçanında bozuk olduğunu söyledi ve 1000 TL daha istendi. Tamam dedik. Oda gitti ve o varken akan sıcak su tekrar gelmemeye başladı. Tekrar aradık geri döndü bu sefer regülatör problemli olduğunu vs anlattı. Ana kartta problem var dendi. Ana kart taktılar eğer problem ana kart ise fiyat 7000 TL imiş. Yani anlayacağınız DemirDöküm'e bakım ve sıcak su gelmiyor diye başvurduk. 1750 bakım+ 1500 parça değişim + (2 saat sonra ) 1000parça değişim + ( 1 saat sonra ) 7000 ana kart değişimi isteniyor. Yani 10.000 küsurluk olduk.
Soru 1 bir daha DemirDöküm marka mı? Hayır?
Yetkili servislerine güvenir miyim hayır? DemirDöküm arayacak ve adam gibi tek seferlik ve uygun fiyat alacak. Başka yerlere de şikayetimi yazacağım.
Değerli Müşterimiz Ferhat M., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –














