DemirDöküm Atromix Kombimde Tekrarlayan Üç Yollu Vana Arızası Ve Değişim Talebi

DemirDöküm Atromix model kombiyi 2020 yılında Adana’da yetkili bayiden satın aldım. 03.03.2022 tarihinde, cihaz garanti kapsamındayken arıza nedeniyle servis çağırdım. Gelen yetkili servis, üç yollu vananın arızalı olduğunu söyleyerek değişim yaptı. Yaklaşık bir yıl sonra, 28.03.2023 tarihinde aynı arıza tekrarlandı ve yine üç yollu vana takımı değiştirildi. Son olarak 22.12.2025 tarihinde aynı arıza sebebiyle tekrar servis geldi ve bu kez de aynı mil takımı yeniden değişti. Küçük bir plastik parça için 3.700 TL parça ücreti ödedim.

Adana sıcak bir yer olduğu için kombi yılda ortalama sadece 3 ay çalışıyor, dolayısıyla bu kadar kısa ve az kullanımda aynı parçanın sürekli arıza vermesi bana göre normal değildir. Apartmanda yaklaşık 20 dairede kombi olmasına rağmen sadece benim cihazımda bu kadar sık aynı parça arızası yaşanıyor. Buna rağmen gelen servis, bu kadar sık aynı parçanın bozulmasına mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapamamıştır. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşmemize rağmen sorunun kireçli suya bağlanmasından başka bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Cihazımın seri numarası 21203000100228442010028679N2’dir. Aynı parçanın kısa aralıklarla üç kez arızalanması nedeniyle, kombimde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle DemirDöküm markasından, mevcut kombimin aynı model yeni bir kombi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildirmek isterim.