to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Şartı Olmadan Alınan Servis Ücreti Ve Eşanjör Değişimi Sonrası Sürekli Kombi Arızası
DemirDöküm Atromix kombim için 07.11.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’ndeki adresime yetkili servis yönlendirildi. Servis kaydını açtırmadan önce müşteri hizmetlerindeki yetkili, bakım yaptırmam halinde ayrıca bir servis ücreti ödemeyeceğimi, bakım yaptırmazsam ise servis ücreti alınacağını söyledi. Ben sadece arıza için servis istedim, bakım yaptırmadım.
Gelen ekip, cihazın arızasını eşanjör değişimiyle giderdiklerini söyleyerek eşanjör için 1.500 TL ve ayrıca 1.500 TL de servis ücreti olmak üzere toplam 3.000 TL tahsil etti. Ancak eşanjör değişiminden sonra bu kez kombinin barı düşmeye başladı ve arıza devam ediyor; yani ödediğim ücret karşılığında cihazımda kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Hem telefonda verilen bilgilendirme ile sahadaki uygulamanın birbirini tutmaması hem de eşanjör değişimi sonrası kombinin yeni bir arıza göstermesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödenen servis ve eşanjör ücretimin gözden geçirilmesini, gerekirse iadesini veya tutarda indirim yapılmasını, ayrıca kombimin ek bir ücret talep edilmeden yeniden kontrol edilip arızasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kemal A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
