Garanti Kapsamında Eşanjör Değişimi Talebi

DemirDöküm Atron Condense kombimiz sıfır bina ile birlikte sıfır cihaz olarak takıldı ve yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 6 aydır kombide çeşitli arızalar yaşamaya başladık; zaman zaman çalışmıyor, bu nedenle hem sıcak su hem de ısınma konusunda ciddi sıkıntı çekiyoruz.

Bu süreçte DemirDöküm yetkili servisini üç kez çağırdık ve her seferinde farklı işlemler yapıldı, ancak net bir çözüm sağlanamadı. Son olarak yaklaşık 20 gün önce gelen servis, eşanjör temizliği yaptı; bu işlem için ücret talep etmedi fakat sorunun kesin çözümü için eşanjör değişmesi gerektiğini belirtti. Cihazımın garantisi devam etmesine rağmen, bu değişimin garanti kapsamına alınmadığı ve 6.000–8.000 TL arası bir ücret ödeyerek yapılabileceği tarafıma bildirildi.

Garanti süresi devam eden bir cihazda, aylardır aynı sorunu yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi ve parça değişimi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bostanlı Mahallesi 1813 Sokak No:18 d:3 adresinde bulunan dairemde takılı olan, Murat Ö****** adına kayıtlı DemirDöküm Atron Condense kombimin arızasının garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülüyorsa eşanjör dahil arızalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.