DemirDöküm Kombim 15 Gün Boyunca Arızalı, Servis Yanıt Vermiyor Ve Isıtma Yok

DemirDöküm Atromix kombim 3 Ekim’de su damlatarak arızalandı ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Yetkili servis ancak 9 Ekim’de geldi, kombide bir parçanın arızalı olduğunu söyleyip parçayı sipariş edeceklerini ve yaklaşık bir hafta sonra getirip takacaklarını belirttiler.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne parça takıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Yaklaşık 15 gündür kombimi hiçbir şekilde ne ısınma ne de sıcak su için kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sadece “şikayetinizi aldık, ilgili servisi yönlendireceğiz, en kısa sürede gelecekler” denilerek oyalandım. Servis çalışanları da telefonlara cevap vermiyor, WhatsApp üzerinden attığımız mesajlara dahi dönüş yapmıyor.

Ardahan gibi soğuk bir memlekette kombimin yanmaması ve sıcak suyun olmaması ailemle birlikte ciddi mağduriyet yaşamamıza sebep oluyor. Akşamları evde battaniye ile oturuyor, duş alamadığım için iş yerine giderken kendimi kirli ve rahatsız hissediyorum.

DemirDöküm’den öncelikle kombimin arızalı parçasının acilen temin edilerek takılmasını ve cihazımın bir an önce çalışır hale getirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.