DemirDöküm Atromix Kombi Garanti Uzatma Sözünün İhlali Ve 5.900 TL Ücret İadesi Talebi

DemirDöküm Atromix kombiyi aldıktan sonra cihaz garanti kapsamındayken eşanjör arızası yaşadık ve eşanjör yetkili servis tarafından ücretsiz olarak değiştirildi. Bu süreçten sonra kombinin garantisini her seferinde ücret ödeyerek düzenli olarak uzattık. Garanti uzatma görüşmelerinde, yapılan ses kayıtlarında da net şekilde belirtildiği gibi, cihaz isterse 100 defa arıza versin bir daha parça ücreti alınmayacağı söylenmişti.

Geçen hafta kombi yine arıza verdi, Antalya Muratpaşa’daki yetkili servis geldi ve eşanjörü tekrar değiştirdi. Ancak bu kez “Bu parça sadece 1 defa ücretsiz değişir.” denilerek benden 5.900 TL ücret alındı. Bu işlem için servis fişi verilmedi, sadece gönderdiğimiz para makbuz var. Oysa cihazın garantisi 07/2028 tarihine kadar devam ediyor ve bize daha önce verilen taahhütle bu uygulama çelişiyor. Eğer cihaz kronik arızalıysa bunun bedelini müşteriye yansıtmak yerine çözüm üretilmesini beklerdim.

DemirDöküm’ün, garanti uzatımı sırasında verilen “parça ücreti alınmayacak” sözünü yerine getirmesini, 5.900 TL olarak alınan eşanjör bedelinin tarafıma iade edilmesini ve gerekiyorsa cihazla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.