to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kahve Makinesi Şasesi Yapıştırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
30.06.2024 tarihinde satın aldığım Delonghi tam otomatik kahve makinemde 22.06.2026 günü öğütme sorunu yaşadım ve cihazın içindeki gövde sol şasi parçasında kırılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servis olan Ay Elektronik Teknik Servis Menemen şubesine teslim ettim.
Bugün servis tarafından arandığımda, iç gövde şasenin kırılan kısmının Japon yapıştırıcısı ile yapıştırıldığı bilgisi verildi. Ben bu onarım şeklini, kendi kullanım hatam dışında gelişen bir hasar için kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Ürünün gıda ile temas eden bir cihaz olması nedeniyle sağlık açısından da bu tür bir yapıştırma işlemini uygun ve güvenli bulmuyorum.
Kahve makinem hâlâ garanti kapsamındadır ve iç gövdedeki kırığın bu şekilde basit bir yapıştırma ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden ürünümün, yaşanan bu problem nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Benim tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Acaba ne çalışması başlatıldı?
Delonghi müşteri temsilcisi ile bugün yapılan görüşmede makinamı teslim alacağım söylendi. Gıda ürününü Japon yapıştırıcısı ile yapıştırıp kullanmamı istiyorlar. Başıma zehirlenme vs gibi durumlar gelirse sorumlusu Delonghi markasıdır. Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hakkımı yasal yollarsan arayacağım. Satarken en iyi marka adında satıp sonra müşterisini mağdur etmektedir.
30.06.2024'te satın aldığım Delonghi tam otomatik kahve makinemde 22.06.2026'da öğütme sorunu ve gövde şasisinde kırılma yaşadım. Yetkili servis Ay Elektronik Teknik Servis Menemen şubesine teslim ettim, ancak parçayı Japon yapıştırıcısı ile yapıştırdıklarını ve bu işlemi belgelemediklerini öğrendim. Bu çözümü kabul etmiyorum, ürün hâlâ garanti kapsamında ve değişim talep ediyorum. Servisin eksik belgeyi sunmaması nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.
