Garanti Kapsamında Kendiliğinden Kapanan Delonghi Kahve Makinesi İçin Ücretsiz Tamir Talebi

Delonghi Magnifica Evo kahve makinesini yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 3 aydır cihaz kendi kendine çalışıp kendi kendine kapanıyor ve bu nedenle doğru düzgün kahve yapamıyoruz. Sorun her kullanımda, sürekli olarak devam ediyor.

Ürünü henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine vermedim, ancak garantisi devam eden bir ürünün bu şekilde arıza yapması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Elimde ürünle ilgili sipariş ve garanti evrakları mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Cihazın yetkili birimler tarafından kontrol edilerek garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi ya da gerekirse ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını rica ederim.