Delonghi Ekmek Kızartma Makinesi Kısa Sürede Bozuldu Parça Bulunmuyor

4 yıl önce Delonghi Brillante CTJ 2103.BK model ekmek kızartma makinesini satın aldım. Evimde kettle ve kahve makinesi dahil olmak üzere birçok Delonghi marka ürün kullanıyorum. Ancak bu ekmek kızartma makinesi daha 4 yıl dolmadan arızalandı.

Yetkili servise gönderdiğimde, bu modelin artık yedek parçasının bulunmadığını ve tamirinin mümkün olmadığını söylediler. Yani daha 4 yıllık bir cihaz tam anlamıyla çöp oldu. Üstelik bu ürün hâlâ bazı platformlarda satılmaya devam ediyor. Madem parça tedariği yok, bu ürün nasıl satışta olabilir?

Bununla da kalmadı, müşteri hizmetlerinin sunduğu 'çözüm' ise sadece başka bir ürünü ücret karşılığı teklif etmek oldu. Bu nasıl bir çözüm? Kaliteli ve büyük bir marka olarak bilinen Delonghi, ürününün arkasında duramıyor, tüketici mağduriyetini çözmek yerine yeni ürün satmaya çalışıyor.

Artık Delonghi markasından hiçbir ürün almayı düşünmüyorum ve çevremde kimseye de önermeyeceğim. Ürünlerinin kısa sürede bozulması, parça tedariğinin olmaması ve müşteri memnuniyetini önemsememeleri kabul edilemez.