Delonghi Ekmek Kızartma Makinesi Üç Yılda Bozuldu, Servis Çözüm Sunmadı

Üç yıl önce Smeg yerine Delonghi CTJ2103 model ekmek kızartma makinesini tercih ettim, ancak bu kararımdan dolayı ciddi anlamda pişmanım. Ayda sadece bir kez kullandığım makinenin ana kartı yanmış ve cihaz tamamen çalışmaz hale gelmiş durumda. Servise başvurduğumda, yedek parça olmadığını ve asla gelmeyeceğini söylediler. Garanti süresi biter bitmez 'Yenisini alın' diyerek sorumluluktan kaçtılar. Müşteri hizmetleri ise makineyi çöpe atmamı önerdi. Böyle bir yaklaşım kabul edilemez!

Hem yedek parça bulundurmamak hem de müşteriye hiçbir çözüm sunmadan yeni bir ürün almaya zorlamak, tüketiciyle alay etmektir. Delonghi gibi bir markanın ürünlerinin arkasında durmaması ve mağduriyetimi tamamen görmezden gelmesi büyük bir hayal kırıklığı. Üç yıl önce aldığım ve sadece ayda bir kullandığım bir cihazın bu kadar kısa sürede bozulması ve tamirinin imkansız olması kabul edilemez. Ürünümün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.