to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ekmek Kızartma Makinesi Ürün Sorunu
Merhaba, Tefal ekmek kızartma makinem arızalandı. 4 ay önce Tefal servisine makinemi bıraktım, 200 TL ödedim. Arızanın tamiri sonucunda 1500 TL'yi ödemeyi kabul ettim. Şimdi bana yedek parçanın ne zaman temin edileceğinin belli olmadığını, istersem yeni bir ürün alabileceğimi söylüyorlar. Tefal markasını alırken, bunun arıza durumunda tamir edilmesi için diğer eş markalardan daha fazla bir para ödüyoruz. Yedek parçanın temini için beni 4 ay beklettikten sonra parçanın gelmediğini, ben Tefal merkezi aradıktan sonra bilgi veriyorlar. Sonuç olarak, makinem tamir edilmedi, mağdur oldum. Bir daha asla Tefal marka bir ürün kullanmam. Satış sonrası hizmeti çok kötü ve yapıcı değil.
Gelişme
Tefal. Ekmek kızartma makinemi servise vereli 6 ay oldu, en son 2 ay önce "şikayet var" a yazdığımda arandım, parçası için 1 ay daha bekleyeceğimi geleceği ya da iptaledilecegini%35 indirimle herhangi bir Tefal ürün alabileceğim bilgisi verildi, önce yedek parça iptal siparişimi teknik servise bildirdim. Daha sonra Tefal müşteri hizmetleri tekrar beni aradı, 1 ay içinde sorunun çözüleceğini söyledi ben de tamam dedim. 2 ay geçti tekrar aradım, teknik servis yedek parçanın tarafımdan iptal edildiğini, hiçbir gelişme olmadığını söyledi. Tefal merkez bunlara bilgi vermemiş, sonuç olarak 6 ay dan beri ekmek kızartma makinesinin tamiri yapılmadı, Tefal e ürün sattıktan sonra tamir ve yedek parça konusunda sorumsuz ilgisiz davranıyor. Ürünün arkasında durmuyor, müşteri hizmetleri berbat, teknik servis berbat...
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
