to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Ekmek Kızartma Makinesi: Tamir Ve Değişim Sorunu
19 Ekim 2024’ de henüz 2 aydır kullandığımız Delonghi ekmek kızartma makinemiz arızalandı.
Levent’ teki yetkili servis olan Arslan Elektrik’ e garanti kapsamında teslim ettik. 1,5 ayın sonunda Arslan Elektrik’ ten netice alamayınca son 1 ay, Delonghi müşteri hizmetleri ile görüşmeyi sürdürdük. Genel Merkez Kasım ayından beri, ürünün tamiratının yapılamadığını bu sebeple sıfır ürün ile değişimi yapılacağını söyledi. Geçen hafta teslim edilmesi gereken ürün için şu anda sıfır ürün verilmeyeceğini, ve para iadesi yapılacağını söylüyorlar. 2,5 aydır bizi oyalıyorlar. 1.850 TL’ ye 2 yıl önce aldığımız ürünün enflasyonla şu anki satış fiyatı 5.500 TL olmuş durumda. Ürünü değiştirmek yerine bize 1.850 TL verip dalga geçer gibi bizi mağdur ediyorlar. Ürünün aynısından alabilmek için cebimizden 3.700 TL vermemizi bekliyorlar. Çeyizim için aldığım ürünü en fazla iki ay kullanabildim. 2 ayda bozulan bu ürünün şu anda sıfırı üretiliyor olmasına rağmen ne tamir edildi ne de yenisiyle değiştiriliyor. Bu konuyla ilgili başka kimsenin mağdur olmaması için tüm gücümüzü ve sosyal ağlarımızı kullanıp, mağduriyetimizi tüm mercilerle paylaşacağız.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Bugün geri dönüş yaptılar ve hiçbir şekilde ürünü değiştirmeyeceklerini ve şu anki satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. 2 yıl önce aldığım fiyattan (1.850 TL) ödeme yapacaklarını söylediler. Ürünün şu anki satış fiyatı 5.500 TL. Cebimden 3.650 TL ödeyerek yenisi alabiliyorum! 3 aydır oyalıyor ve netice bu! Beni uğrattıkları maddi zarar için hakkımı arayacağım.
