to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Garantisi Dolan Ekmek Kızartma Makinesi Çöp Oldu
05.04.2022 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Philips marka HD2590/90 model ekmek kızartma makinesi satın aldım. Ürün 06.04.2024 tarihinde arızalandı. Bunun üzerine Philips yetkili servisi ile irtibata geçtim. Ürünün garantisi 1 gün önce dolmuş bu sebeple servis veremiyoruz dediler. Bunun üzerine ücretli onarım talep ettim. Ürüne ücretli olarak da servis veremeyeceklerini, ekmek kızartma makinelerinin tamirinin olmadığını söylediler. Bu cevapla yetinmeyip 2 farklı yetkili servis ile daha görüştüm. Onlarda aynı cevabı verdiler. Daha sonra konuyu Philips Türkiye ile görüştüm. Onlarda aynı şekilde ekmek kızartma makinelerinin tamiri olmadığını eğer istersem ücretli olarak yenisini satın almamı tavsiye ettiler. Bu ürünü nasıl tamir etmezsiniz sizin yedek parça garantiniz yok mu, bu yasal bir zorunluluk değil mi diye sorduğumda ise maalesef ekmek kızartma makinelerinde durum bu şekilde isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dediler.
Kısacası garanti süresi geçen ürününüz çöp oldu. Gidin yenisini alın diyorlar.
Sertaç Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sertaç Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sertaç Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Ümraniye servisi üzerinden ücretli olarak değişim sağlanabileceği söylendi. Fakat ne kadar bir ücret talep edildiği bilgisi verilmedi. Ümraniye servisi ile görüştüm. Cihaz gelmeden fiyat bilgisi verilmiyor dedi. Ürünün model numarasını da paylaşmama rağmen ısrarla cihazı servise götürdükten sonra fiyat vereceklerini söylediler. Böyle bir durumla daha önce de karşılaştım. Verilen rakam kabullenebilir seviyenin çok üstünde olabiliyor. Ne kadar ödeyeceğimi neden servise gitmeden öğrenemiyorum. Bu bilgi neden bu kadar gizli. Cihazı zaten tamir edemiyorlar. Gördükten sonra ne değişecekte fiyat verecekler anlamadım. Çünkü markası modeli her şeyi belli. İnsanları sonuçta ne olacağı belirsiz bir süreç için neden işinden gücünden ediyorsunuz. Mesai saatlerinde işten izin alıp gitmek çok mu kolay. Fiyatı söylersiniz benim içinde uygunsa kalkıp gelirim. Bu gizlilik niye!
