Delonghi Kahve Makinemin Ekran Arızası

Başlık: Kahve makinemin ekran arızası 3 kez bildirilmesine rağmen dikkate alınmıyor Kahve makinemde yaşadığım ekran problemi nedeniyle üç kez servise başvurdum. Ancak her seferinde ekranla ilgili şikayetim dikkate alınmadan ürün tarafıma geri gönderiliyor. Son servis işleminde bana “ekranda herhangi bir problem yok” denilerek ürün geri gönderildi. Oysa benim şikayetim başından beri ekranla ilgili. Bunun yerine servis kaydında güç kartının değiştirildiği ve yenileme işlemi yapıldığına dair bilgi tarafıma iletildi. Ancak benim bildirdiğim ekran problemiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün serviste çalışıyor denilerek geri gönderiliyor fakat videoda da açıkça görüldüğü üzere makine düzgün çalışmıyor ve ekranla ilgili sorun devam ediyor. Ben aynı problemi üç kez bildirmeme rağmen şikayetimin neden dikkate alınmadığını anlamıyorum. Daha da önemlisi, servis süreciyle ilgili benimle kesinlikle iletişime geçilmiyor. Sorunun ne olduğu, neden ekranın kontrol edilmediği veya neden farklı bir parçanın değiştirildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmıyor. Artık aynı sorun nedeniyle tekrar tekrar servisle uğraşmak istemiyorum. Şikayetimin gerçekten dikkate alınmasını, videoda görülen arızanın incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Üç kez aynı şikayetle başvurmama rağmen hâlâ “çalışıyor” denilerek ürünün geri gönderilmesi kabul edilebilir değil.