to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Comfort Yağlı Radyatör Ürünü Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
27.01.2026 tarihinde Delonghi’nin kendi internet sitesinden “Delonghi Comfort yağlı radyatör” ürününü satın aldım. Sipariş oluşturulduktan sonra hem sitede hem de tarafıma gelen e-postada ürünün 24–48 saat içinde kargoya verileceği yazıyordu. Kış döneminde olduğumuz için bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ancak 31.01.2026 tarihi itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat somut bir çözüm üretilmedi. 31.01.2026 tarihli görüşmemizde depoda sayım olduğunu, bu nedenle ürünü gönderemediklerini söylediler. Depodaki sayımın benim problemim olmadığını, taahhüt edilen sürede ürünün gönderilmemesinin mağduriyet yarattığını belirttim. Ürünü iptal etmek istediğimi söylediğimde ise “önümüzdeki hafta çıkabilir” denilerek net bir tarih verilemedi, ayrıca bu süreçte gecikmeye dair hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.
Ürünümün sipariş numarası TS270117484’tür. Ürünün derhal kargoya verilmesini, aksi halde siparişimi iptal ederek ödediğim ücretin hiçbir ek bekleme süresi olmadan, vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Taahhüt edilen süreye uyulmadığı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
2 gün içinde teslim edilecek dediğiniz ve teslim edemediğiniz ürün için 7 iş günü içinde cevap mı bekleyeceğiz? İptalde ücret iadesi içinde ortalama 15 gün bekle, pes!
Firma tarafından arandık ve yine teslim için bir zaman aralığı veremediler. En yakın zamanda göndereceğiz tarzı ifadeler... Bu haftaya da daha sonraki haftalarda olabilir, belirsiz. Siparişimizi iptal ettik. Umarım paramızın iade sürecinde de sıkıntı yaşamayız
