Delonghi Multigrill Tost Ve Izgara Makinesi Sıfır Ama Defolu

Ankara Vatan Bilgisayar'dan Delonghi markalı bir tost ve ızgara makinesi aldım. Makinenin tutma yerindeki süngerin üzerinde bir sürü delik var, sanki ince sivri bir şeyle 20-25 tane darbe almış gibi. Şu an hala garanti kapsamında fakat Vatan Bilgisayar'ın stoklarında bu ürün olmadığı için değişim yapılamıyor. Delonghi ile görüştüm, Delonghi de stokta bu ürün olmadığı için değişim yapmıyor, yetkili servis numarası verdi. İki tane yetkili servisi aradım; birisi yapmayacağını, diğer yetkili serviste de parçanın stoğu olmadığını söyledi ve garanti kapsamında olmasına rağmen makineyle ilgili ne değişim ne de parça yenileme gibi bir hizmet alamadım. Sıfır ürün olmasına rağmen, garanti kapsamında olmasına rağmen iki firma da herhangi bir konuda yardımcı olmadı. Vatan Bilgisayar, bir üst modeli ile değişim önerdi fakat bendeki makineyi eski fiyattan, yeni makineyi yeni fiyattan saydığı için fahiş bir fark çıkıyor ortaya. Elimde defolu bir sıfır ürünle kalmış oldum. Delonghi gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmadığına gerçekten çok şaşırdım.