Üç Günlük Kullanımda Topuk Patlaması Yaşayan Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi

Deichmann 212 şubesinden 11.04.2026 tarihinde Puma marka, 18401047 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 gün giymeme rağmen hem sağ hem sol topuğun kenarlarından aynı yerden patlama oldu. Ürünü mağazaya geri götürdüğümde çalışan bile bu modelde kronik sorun olduğunu ifade etti ve ayakkabı incelemeye gönderildi.

İnceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir sorun tespit edilmediği, yalnızca ücretsiz tamir edilebileceği yönünde mesaj aldım. Orijinal ve kaliteli olduğu düşüncesiyle aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik iki tekinde de aynı bölgeden patlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bunun üzerine ürünü tekrar incelemeye verdim ve şu an sonuçlanmasını bekliyorum.

Sadece üç günlük normal kullanımda bu şekilde hasar gören bir ayakkabının tamirle geçiştirilmesi yerine, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.