Kutusuz Ve Kampanyalı Ürün Gerekçesiyle İade Reddi Ve Mağduriyet

1 Kasım’da eşim adına Bafra Deichmann mağazasından Catwalk marka bot ve ayakkabı satın aldık. Ürünler hiç kullanılmadı ve fişiyle birlikte, 8 Kasım’da Samsun Piazza şubesine iade etmek istedik. Ancak mağaza çalışanı kutusu olmadığı için iade alamayacaklarını söyledi. Durumu mağaza müdürüne ilettik, müdür ise hem başka bir ilçeden alınan ürün olduğu hem de kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade işlemini reddetti.

Ürünlerin hiç kullanılmamış ve fişiyle birlikte olmasına rağmen, sadece kutusu olmadığı için iade alınmaması ve kampanyalı ürün bahanesiyle işlem yapılmaması beni mağdur etti. Ayrıca farklı bir ilçede oturduğumuz için tekrar mağazaya gitmemiz de oldukça zor. 800 TL gibi bir tutar için bu kadar sorun yaşamak istemezdim.

Tüketici Kanunu’na göre kullanılmamış ve fişi bulunan ürünlerde, kutu eksikliği iade hakkını ortadan kaldırmaz. Yasal olarak iade ve ücret iadesi talep etme hakkımın olduğunu hatırlatmak isterim. Ücret iadesi talep ediyorum.