to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Terlikte Garanti Reddi Kabul Edilemez
Biench marka 13535320 numaralı terliği 06.07.2026 tarihinde satın aldım. Terliği en fazla bir hafta kadar giymeme rağmen ürünün üzerinde kısa sürede çatlaklar oluştu. Ürünü bu nedenle garantiye gönderdim, ancak mağaza görevlisi bana red cevabı geldiğini ve gerekçenin “solmuş” olması olduğunu söyledi. Ben ürünü solukluk nedeniyle değil, üzerindeki çatlaklar ve kısa sürede yıpranma sebebiyle göndermiştim.
Bir haftalık kullanımda bu şekilde çatlayan bir terliğin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve solukluk gerekçesiyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenerek çatlak kusuru dikkate alınarak değerlendirilmesini, ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini ve terliğin iade alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
