to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Terliği Kısaldı, Mağaza Yardımcı Olmadı
15.06.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM’deki Deichmann mağazasından bir çift terlik satın aldım. Terliği normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 15 gün sonra durduk yere terliğin küçüldüğünü fark ettim ve ayağıma olmamaya başladı.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattım ve terliği gösterdim. Ancak mağaza görevlileri üründe kendilerini ilgilendiren hiçbir kusur olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve kullanılmaz hale gelen bir ürün için inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi veya iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin sorununun daha özenli incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Axsis Kağıthane Deichmann mağazasından bir terlik satın aldım. Terliği normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde durduk yere küçülmeye ve şeklini kaybetmeye başladı. Ayakta duruşu bozuldu ve kullanılmaz hale geldi.
Ürünü aldığım Axsis Kağıthane mağazasına götürerek durumu anlattım ve terlikte açıkça üretim kaynaklı bir problem olduğunu belirttim. Ancak mağaza çalışanları “bizlik bir sorun yok” diyerek değişim talebimi kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Ürünü kısa sürede bu hale gelen bir müşteri olarak, en azından aynı bedelde yeni bir terlikle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkür
