Deichmann Terlikte Kısa Sürede Bantların Açılması Ve Üretim Hatası Talebi

12 Temmuz 2026 tarihinde İnegöl AVM’deki Deichmann mağazasından kızım için kenarları taş bantlı bir terlik satın aldım. Ürünün fişteki kodu 173129771 ve 600,99 TL ödeme yaptım. Terlik, 17 Temmuz 2026 tarihinde ilk kez giyilip dışarı çıkıldığında yaklaşık yarım saat içinde yan tarafındaki taş bant şeritleri koptu, diğer tekinin bantlarında da açılmalar oldu. Bir kez ve çok kısa süreli kullanımda bu şekilde dağılmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünü hemen mağazaya götürüp durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Birkaç gün sonra gelen SMS’te inceleme sonucunda üretim hatası bulunmadığı, terliği mağazadan teslim alabileceğim yazıyordu. Yarım saatlik ilk kullanımda bantları açılan bir terliğe kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum, burada açıkça ürün kalitesinden ve kullanılan yapıştırmadan kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yarın mağazaya giderek ürünü teslim alacağım ve sonrasında da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum. Deichmann’ın bu üründeki ayıplı durumu kabul ederek ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve müşteriyi hatalı göstermekten vazgeçilmesini talep ediyorum.