Deichmann'da Alınan Çocuk Ayakkabısında Hızlı Yırtılma Ve Değişim Reddi

Mersin Forum AVM’deki Deichmann mağazasından yaklaşık 4 ay önce Nike marka 37 numara çocuk spor ayakkabısı aldım. Sadece normal günlük kullanımda giyilmesine rağmen kısa süre içinde ayakkabının üst file kısmında yırtılma oluştu ve ön uç kısmında açılma meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı ve yalnızca değişim yapılmayacağı söylendi. İadenin ya da tamirin mümkün olup olmadığına dair herhangi bir alternatif sunulmadı. Ayrıca ayakkabının neresinin kullanıcı hatası, neresinin üretim ya da malzeme hatası olduğu konusunda sorduğumda “kusurlu kim” soruma net bir cevap alamadım ve bu durum beni oldukça mağdur hissettirdi.

Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün arkasında durulmasını, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mümkünse ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.