Deichmann Ayakkabısının Kısa Sürede Çatlaması Ve Olumsuz İnceleme Kararı

Konya m1 AVM’deki Deichmann mağazasından Aralık ayında Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Kış mevsiminde bot giydiğim için ayakkabıyı havalar ısınmaya başladığından beri, yaklaşık sadece bir ay kadar kullandım. Bu kısa sürede ayakkabının kenarlarında çatlamalar oluştu. Özellikle bir yıl garantili olduğu için marka ayakkabı tercih ediyorum fakat ürün bu kadar kısa sürede deformeye uğradı.

31 Mart’ta ayakkabıyı incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim ve o günden beri yaklaşık bir buçuk aydır sonuç bekliyorum. Bu süreçte ayakkabısız kaldığım için mecburen botla dolaşıyorum. Tüm bu bekleme sürecinin sonunda tarafıma olumsuz, yani red kararı verildi ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Diğer markalarda müşteri memnuniyeti konusunda çok daha destekleyici yaklaşımlar görmeme rağmen Deichmann’dan aynı ilgiyi göremedim.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede çatlaması hem de uzun bekleme süresi sonunda olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İnceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının değişimini ya da iadesini talep ediyorum.