Deichmann Müşteri İlişkileri Departmanından Şikayetçiyim!

Bu e-postayı, markanızdan (Deichmann Sankopark AVM) satın almış olduğum ve sadece iki kez kullanmama rağmen ciddi kalite sorunu yaşadığım bir ürünle ilgili şikayetimi dile getirmek amacıyla yazıyorum. Söz konusu botu üzerinden satın aldım. Ürünü geçtiğimiz yıl almış olmama rağmen, toplamda yalnızca 2 kez kullandım. Ancak kullanım sırasında botun ön kısmında, malzemenin doğal esnemesinin ötesinde sert kırılmalar meydana gelmiş ve bu durum ayağımda fiziksel yaralanmaya sebep olmuştur. İlgili mağazaya başvurduğumda, değişim ve iade süresinin dolduğu gerekçesiyle talebim reddedilmiştir. Fakat takdir edersiniz ki, bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yapısal bir bozulma göstermesi ve kullanıcı sağlığını tehdit etmesi, ürünün "ayıplı mal" kapsamında değerlendirilmesini gerektiren bir üretim hatasına işaret etmektedir. Bir tüketici olarak, Catwalk markasına olan güvenimin sarsılmaması adına mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ürünün incelenmesini, mümkünse değişimini veya iadesini talep etmekteyim. Konuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekler, tarafıma dönüş yapmanızı rica ederim.