to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Botunda Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi
Ankara Ankamall Deichmann şubesinden yaklaşık 9–10 ay önce bir çift bot aldık. Aldığımız botun altı tamamen açıldı, ayrıca derisinde de soyulmalar oldu. Ürünü alırken yağmurda su geçirmemesi için koruma da yaptırmıştık ancak buna rağmen bot zaten su alan bir üründü, şimdi de kısa sürede bu şekilde dağılmış durumda.
Bu botu sadece yaklaşık iki ay boyunca, haftada bir olacak şekilde toplam en fazla on kez giydik. Bu kadar az kullanımda tabanın tamamen açılması ve derinin soyulması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Geçen hafta ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim, bir hafta süreceği söylendi ve bugün gelen SMS’te inceleme sonucunda üretim hatası bulunmadığı ve işlem yapılamayacağı bildirildi. Hem kullanım süresi hem de ayakkabının durumuna göre bu sonucun doğru olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Ankara Ankamall Deichmann şubesinden yaklaşık 9–10 ay önce bir çift bot aldık. Aldığımız botun altı tamamen açıldı, ayrıca derisinde de soyulmalar oldu. Ürünü alırken yağmurda su geçirmemesi için koruma da yaptırmıştık ancak buna rağmen bot zaten su alan bir üründü, şimdi de kısa sürede bu şekilde dağılmış durumda.
Bu botu sadece yaklaşık iki ay boyunca, haftada bir olacak şekilde toplam en fazla on kez giydik. Bu kadar az kullanımda tabanın tamamen açılması ve derinin soyulması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Geçen hafta ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim, bir hafta süreceği söylendi ve bugün gelen SMS’te inceleme sonucunda üretim hatası bulunmadığı ve işlem yapılamayacağı bildirildi. Hem kullanım süresi hem de ayakkabının durumuna göre bu sonucun doğru olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Burcu hanım ' a teşekkür ediyorum olayın başından sonuna kadar ilgilenip destek sağladı 🌸
