Deichmann Kızılay’da Kappa Sneaker Astar Yırtılması Ve İade Talebi

23.05.2026 tarihinde Deichmann Kızılay şubesinden 8334037 ürün kodlu iki adet Kappa sneaker satın aldım, toplamda 3.751,98 TL ödedim. Ürünlerden biri ayağı aşırı rahatsız ettiği için en fazla 3 kez giyildi. Diğer ürünü ise hafta içi günde en fazla 1 saat olacak şekilde kullandım.

Kısa ve hafif kullanım süresine rağmen yaklaşık 3 ay içinde bu ayakkabının iç astarında yırtılmalar oluştu. Astar yırtığı, babet çorapla dahi can yakacak seviyede olduğu için ürünü artık giyemiyorum. Topuk kısmında ezilme olmaması ve iç tabandaki logonun hâlâ silinmemiş olması, ayakkabının çok az giyildiğini açıkça gösteriyor; yaşadığım sorunun doğrudan kumaş kalitesizliği ve astarın yırtılmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Diğer ürünü de verdiği rahatsızlık nedeniyle zaten neredeyse hiç kullanamadım.

Her iki ürünü de Antares şubesine götürdüm, incelemeye gönderildi. Yaklaşık 7 gün sonra iki ayakkabı için de olumsuz yanıt geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın “çekçek kullanılmadığı için astar yırtılmış” şeklinde, kullanım şeklimle ve ürünün durumuyla bağdaşmayan mantıksız bir gerekçe sunduğunu öğrendim. Evimde çekçek bulunmakta ve ayakkabının genel kondisyonundan da ürünün hor kullanılamayacak kadar az giyildiği bellidir.

Kısa sürede bu hale gelen ve ayıplı olduğunu düşündüğüm her iki ürün için de ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.