Nike Marka Sneaker Ayakkabısında İlk Kullanımda Yanma Ve Rahatsızlık Deichmann'dan İade Talebi

Nike marka sneaker ayakkabıyı 06.03.2026 tarihinde Deichmann online mağazası üzerinden İstanbul için satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden bu yana, daha ilk kullanım denememde ayağımda yoğun yanma ve ciddi bir rahatsızlık hissi oluştu. Günlük kullanımda dahi giyilemeyecek kadar rahatsızlık verdiği için ürünü fiili olarak bir kez bile kullanamadım ve incelemeye göndermek zorunda kaldım.

İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile “üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği, bu nedenle talebime olumlu yanıt verilemeyeceği ve ürünün mağazadan teslim alınabileceği” bilgisi verildi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum çünkü ayakkabı, kullanım amacı doğrultusunda rahat ve sağlıklı bir şekilde giyilememektedir. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabının daha ilk giyim denemesinde ayağımda yanma ve yoğun rahatsızlık hissi oluşturması tüketici açısından ciddi bir mağduriyet doğurmaktadır.

Üründe gözle görülür bir üretim hatası olmadığı ifade edilse de, kullanım sırasında ortaya çıkan bu rahatsızlık, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. Sorun kullanıcı hatasından değil, doğrudan ayakkabının yapısından ve kullanım deneyiminden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen inceleme sonucu olumsuz verilerek mağduriyetim giderilmemiştir.

Deichmann’ın bu süreçte daha çözüm odaklı davranmasını, 770058237 numaralı siparişime konu ürün için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürün bedelinin iadesini veya ürün değişimini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde süreci devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.