Kısa Sürede Yırtılan Babet İçin Deichmann Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

11.05.2026 tarihinde Ankara Kızılay AVM’de bulunan Deichmann mağazasından rugan siyah bayan babet satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme ve üzerinden bir ay bile geçmemiş olmasına rağmen üzerindeki tül detay kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, incelemeye alındı ve sonuç olarak kullanım hatası olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Oysa ayakkabıyı çok sık ve ağır koşullarda kullanmadım, normal günlük kullanımda bu yırtılmanın oluşması bana göre ürün kaynaklı bir problem. Mağazadan sonuç alamayınca müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu babeti 1.699,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve ödediğim tutarın karşılığında kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklerken, hem kısa sürede yıpranması hem de mağazanın ve müşteri hizmetlerinin “kullanım hatası” yanıtı ile ilgisiz kalmaları beni mağdur etti. Üründeki tül detayın yırtılmasıyla ilgili şikayetimin dikkate alınmasını, ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.