to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabısının Tabanı Dört Ayda Yırtıldı, İade Ve Değişim Talebi
16.03.2026 tarihinde Deichmann Neomarin mağazasından 2.499 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabının tabanı yaklaşık 4 ay gibi kısa bir sürede günlük kullanımda yırtıldı. Günlük, olağan kullanımda bu kadar kısa sürede tabanın bu şekilde yırtılması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı mağazaya inceleme için götürdüm ancak tarafıma “üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir” şeklinde bir mesaj iletildi. Günlük kullanımda bu sürede tabanın yırtılmasını normal bir kullanım sonucu olarak değerlendirmiyorum ve bu yanıtı kesinlikle yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının ya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin tüketici lehine, hakkaniyetli şekilde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Pendik Neomarin Deichmann mağazasından satın aldığım Fila marka ayakkabının tabanı, yaklaşık 4 aylık kullanım sonunda 16.03.2026 tarihi civarında yırtıldı. Kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde bir sorun yaşamam, ürünün kalitesiyle ilgili beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak tarafıma “üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Kısa sürede tabanı yırtılan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum ve bu yanıtı yeterli bulmuyorum.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve daha dikkatli değerlendirilmesini, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
