Deichmann Ayakkabımın Tabanı Hızla Ayrıldı Ve Üretim Hatası Kabul Edilmedi

26.04.2026 tarihinde Deichmann mağazasından aldığım ayakkabıyı toplamda sadece birkaç kez giymeme rağmen ayakkabının tabanı tamamen ayrıldı. Ürün daha raftan yeni alınmış gibi durmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu problem sonrası ayakkabıyı 12.07.2026 tarihinde incelemeye verdim, inceleme sonucu ise “olumsuz, üretim kaynaklı değil” şeklinde geri döndü. Ayakkabıyı yeniden 18.07.2026 tarihinde ikinci kez incelemeye verdim, ancak yine aynı şekilde olumsuz dönüş aldım. Ayakkabının neredeyse hiç giyilmemiş olmasına rağmen tabanının ayrılması açıkça üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, bu durum incelemelerde dikkate alınmıyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması ve Deichmann yetkililerinden herhangi bir destek görememem sebebiyle mağdur durumdayım. Ayakkabımın değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için Deichmann yetkililerinin konuyla ivedilikle ilgilenmesini, aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.