Ayakkabının Yırtığı İçin Garanti Kapsamı İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Deichmann’dan 23.12.2025 tarihinde bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 4 ay kullandım ve bu süre içinde normal günlük yürüyüşler dışında ekstra bir kullanımım olmadı. Kısa bir süre sonra yürürken bükülen kısımda, ayakkabının yan tarafında yırtık oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelince ayakkabıyı incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim.

27 Mart 2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve ayakkabıda oluşan bu yırtığın “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek ne değişim ne de iade talebim kabul edilmedi. Ürünün kullanım süresi ve yıpranma şekline baktığımda, bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum ve üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Eklediğim fotoğraflarda ayakkabının yan tarafındaki yırtık net bir şekilde görülmektedir.

Ayakkabının garanti kapsamı değerlendirilerek incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, sonuç olarak da ayakkabımın iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da aynı değerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.